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Les stratégies préventives dans les rapports avec la clientèle agressive

Dans certains milieux de travail, il peut arriver que les membres du personnel soient exposés à des manifestations de violence de la part des clients. Devant cette éventualité, l’employeur a la responsabilité de mettre en place des mesures préventives dans le but d’éliminer ou de contrôler de telles manifestations.

Conformément à nos orientations visant la prise en charge du secteur, nous offrons des services de formation et d’information, de conseil et d'assistance aux établissements qui souhaitent mettre en place un programme de mesures préventives.

Afin de mieux répondre à vos besoins, nous avons enrichi notre offre de services et vous offrons désormais une nouvelle conférence « Les stratégies préventives dans les rapports avec la clientèle agressive ».

Cette conférence interactive ne remplace en aucun cas la formation de base permettant au personnel de développer des habiletés à intervenir en situation de crise.

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Selon un récent sondage, les travailleurs québécois hésitent plus que les autres Canadiens à parler de la santé mentale au travail

MONTRÉAL, le 17 nov. 2011 /CNW/ - Bien que les travailleurs québécois éprouvent moins de problèmes de santé mentale que les travailleurs canadiens dans leur ensemble, ils parlent plus difficilement à leurs collègues de ces problèmes. C'est ce qui ressort notamment d'un sondage du Conference Board du Canada publié la semaine dernière.

D'après le sondage, 29 % des travailleurs québécois ont déjà éprouvé un trouble de santé mentale, par rapport à 32 % pour les travailleurs canadiens. Pourtant, 28 % des Canadiens se sentent à l'aise de parler de leur problème de santé mentale avec leurs collègues, alors qu'au Québec seulement 21 % le sont.

« Ces constatations démontrent la nécessité d'accroître l'éducation et la communication afin de lutter contre les tabous, la désinformation et la crainte entourant la santé mentale au travail », affirme madame Claudine Ducharme, directrice, Services-conseils en santé chez Morneau Shepell.

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Bulletin d'information du Réseau d'échanges sur la manutention (REM)

Aujourd’hui, la manutention désigne toute opération de transport ou de soutien d’une charge dont le levage, la pose, la poussée, la traction, le port ou le déplacement qui exigent l’effort physique d’une ou de plusieurs personnes et qui, en raison de ses caractéristiques ou des conditions dans lesquelles elle s’exerce, peut comporter des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs.

Le bulletin électronique du Réseau est publié deux fois par année. Il permet de faire connaître des nouveautés et des informations utiles à la prise en charge de la prévention afin de réduire les risques liés à la manutention manuelle.

Les différentes rubriques présentent des solutions et des réalisations qui ont fait leurs preuves et que vous pourrez peut-être appliquer dans votre milieu de travail et permettent de vous tenir à jour en matière de recherche sur la manutention.

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Résultats des analyses de substances chimiques produites à l’IRSST pour la période 2001-2008

L’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST) vient de publier un nouveau portrait détaillé des concentrations de polluants dans l’industrie québécoise. Les chercheurs ont dégagé de grandes tendances et déterminé les situations potentielles les plus à risque pour les travailleurs.

Ils ont retenu 56 substances chimiques réparties dans 183 classes industrielles qui se retrouvaient fréquemment à un niveau égal ou supérieur aux normes d’exposition. Les poussières et les métaux ont fait l’objet du plus grand nombre d’analyses parmi celles qui ont été retenues par les chercheurs comme étant pertinentes. Parmi celles-ci, les trois quarts concernent huit substances. Il s’agit des poussières non classifiées autrement, du béryllium, de l’aluminium, des fumées de soudage, de la silice cristalline (quartz), du styrène (monomère), des poussières de bois dur et mou et du plomb. Pour cinq d’entre elles, des stratégies d’intervention structurées en matière de prévention ont été réalisées au cours des dernières années à l’échelle du Québec.

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Enquête québécoise sur des conditions de travail, d'emploi et de santé et sécurité du travail (EQCOTESST)

Le ministère du Travail doit réaliser tous les cinq ans une étude sur l'évolution des conditions de travail au Québec.

En 2007, il a mandaté l’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST), l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ), l’Institut de la statistique du Québec (ISQ), le ministère du Travail, le ministère de la Santé et des Services sociaux et la Commission des normes du travail (CNT) d’effectuer l’Enquête québécoise sur des conditions de travail, d’emploi, et de santé et de sécurité du travail (EQCOTESST).

Le rapport brosse un portrait des conditions de travail et d’emploi au Québec, incluant l’environnement organisationnel et les contraintes physiques à l’emploi, ainsi que la conciliation travail et vie personnelle.

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